みなさん、こんにちは^^
大阪守口市駅前の英会話スクールのFun Houseファンハウスです。
以前、道やお店で困っている外国の方を見かけた時に使える簡単なフレーズをいくつかご紹介しました。
第二弾はお店側の接客で使える英語フレーズをご紹介します。
お土産物屋さんなどの物販販売をされているお店はもちろん、レストランやホテルでも使える、特にインバウンドのお客様に使えたい英語フレーズを厳選してお伝えします。
買い物中の観光客に使える英語フレーズ
買い物をしているところでなんとか英語で話しかけたいと思うことはありますよね。それが自分のお店なら、ぜひ自分のお店で買い物して欲しいですよね。
まずは話しかけること、そして会話を続けてみることから始めましょう。これからご紹介するフレーズを覚えて、たくさん使って外国人の方とコミュニケーションをとってみてくださいね。
話しかける
話しかける時は、つい Welcome! と言ってしまいそうですが、接客英語としてお店に来たお客様に使うのは挨拶でOKです。
Hi!
Hello!
Good morning (お昼は Good afternoon / 夕方以降は Good evening）
この挨拶が日本語で言う「いらっしゃいませ」の代わりになりますので、安心して使ってくださいね。
或いは何か困っていそう、助けが必要そうに見えた場合は
May I help?
と話しかけてもOKです。
質問があったら話しかけてねと伝える英語フレーズ
さて、話しかけたはいいけれど、ゆっくり商品を見ている場合や「just looking （見ているだけ）」と言われた場合は
「何かあったら話しかけて」と伝えておきたいですよね。
その場合、つい直訳でこのように言ってしまいがちです。
If there is something, please call me.
けれど、これでは外国の方には意味が通じませんので、下記のように伝えてみましょう。
If you need any help, please let me know.
何か質問がある時は、いつでも尋ねていいですよ。
If you have any questions, you can ask me any time.
荷物を預かる / おいていいよと伝える英語フレーズ
観光客の方は大きなバックパックを背負ってたりスーツケースなどの大きなカバンを持ってお買い物をされることが多いですよね。
重そうな荷物を持ったままお店や施設を見て回るのは大変です。
お店側としても、荷物で商品が倒れたりすることもあるため、レジ横や入口で預かることができる場合、このように伝えましょう。
You can put / leave your luggage here.
追加で使えるフレーズ
“here” の部分を変えて具体的な場所を伝えることができます。
under that table・・・あの机の下に
at that corner・・・あの隅っこに
正式に預かるサービスがないときの空いているところに置いておいていいよ。という表現になります。
貴重品の管理はご自身でしてください・・・Please take care of your valuable (important) items.
もう少し意味をはっきりさせたい時は末尾に「〜の間」の意味の英語をつけてあげましょう。
買い物をしている間・・・while you shop
私のお店にあなたがいる間・・・while you are in our shop
ホテルやレストランどで荷物を預かる場合などに、ホテルの受付でもよく使われるフレーズがこちらです。
We can keep your luggage at our reception.
接客英語で使う単語一覧
カタコト英語で伝えたい時にも単語が出てこないと伝わらないですよね。接客やお店のもの、英単語を一覧でご紹介します。
会計をする場所、レジ（チェック）する場所
レジ・・・register、cash register
ホテルでのチェックアウトする場所・・・checkout counter (stand)
支払い方法
レジで支払い方法を尋ねますよね。
「How would you like to pay?」の後にどんな支払い方法があるかを伝えたい時
- 現金・・・cash
- クレジットカード・・・credit card
- 電子マネー・・・electric money（e-money, electric payment)
- QRコード決済・・・QR code payment
- 交通系電子マネー・・・Train pass / prepaid train card
*Suica, ICOCCA, Pasmo の固有名詞でも伝わることはありますが、それでも伝わらない時は下記のように言うと伝わるかもしれません。
Suica（ICOCCA、Pitapa） is a train pass that is like UK’s Oyster.
商品について伝える英単語
現品限り・・・only on display
限定版・・・limited edition item
品切れ・・・out of ***
席について伝える英単語
お好きな席にどうぞ・・・Please have a seat wherever you like.
禁煙席（ゾーン）・・・smorking seat (zone)
喫煙席（ゾーン）・・・non-smorking seat (zone)
ホテルやレストランでの接客に使える英語表現
レストランでの接客英語表現はたくさんありますので、これはまた次の回にご紹介しますね。今回はホテルと共通して使える表現、とくに旅行者に伝えたいフレーズをお教えします！
ホテルやレストランでお客様に口コミをお願いしたい時に使う英語表現
今や口コミは日本国内での国内居住者向けではなく、海外からのお客様にも重要な役割を果たしています。
実際に、海外に行くと必ずと言っていいほど「口コミ書いてね！」と言われます。
そしてサラッというだけでなく、具体的な行動を促すところまでリクエストされることが多いと感じます。
日本のお店であっても外国人の口コミがあれば外国人のお客様がお店に来やすくなりますよね。ぜひこのフレーズを覚えて使ってみてくださいね！
Please post some reviews of our shop (restaurant, hotel) on Google map.
POPを使って口コミ（レビュー）投稿をしてもらう英語表現
口頭で毎回伝えるのもなかなか面倒ですし、この英語フレーズが覚えられない！という方はPOPやカードを作っておくのがオススメです。
みんながあなたの口コミまってるよー！
少し大げさに聞こえますが文字で伝えるならこのくらい大丈夫です！
お店の公式SNSを知ってもらい、フォローしてもらう
インスタ / Facebook フォローしてくださいね！ というフレーズも覚えておきましょう！
Please follow our Facebook / Instagram account.
TikTokなどでも応用できますし、とにかくつながっておいてもらうことが大切ですよね！
特定のハッシュタグを付けてSNSに投稿してもらう
外国人観光客の方もInstagramでの情報収集が多いです。その中で効果的と言われるものの一つが「ハッシュタグ」と「ジオタグ（位置情報）」ですよね。
SNSをフォローしてもらうのももちろん大事ですが、それ以上にお店のことを投稿してもらうのが効果的です。こういう英語表現も知っておくといいですよね。
We will give you a gift if you post using #kyotodessert on Instagram and tag our location.
接客英語は話しかける or 書いて伝えるための準備をしておこう
接客英語は練習と慣れが大切です。「英語が話せるようにならなくては！」と重く考えるのではなく、フレーズを覚えて、とにかく使うことです。
お店によってよく使うフレーズは違います。ご自身のお店でよく聞かれること、答えることは慣れてくるとスラスラと話せるようになります。
よく聞かれることを日本語で書き出して、それを事前に英語に翻訳しておく、よく使いそうな単語をメモしておくなどの準備をしておくことが大切ですよ。
ぜひ、準備をして英語で外国人の方を接客してくださいね！
『英語 De お預かり』新規児童募集中
小学生のお子様を対象に英語で放課後にお預かりさせていただいくサービスを開始しました。
現在、Fun Houseに通っている方も、ご新規の方もご興味がある方はこちらの記事をお読みいただくか、まずは下記よりお問い合わせください。
大阪守口市 駅前 英会話スクール Fun House Language School
ファンハウス英会話スクールは京阪守口市駅徒歩1分、地下鉄谷町線守口駅徒歩5分
通いやすい立地にある英会話スクールです。
ファンハウス英会話スクールではキッズ英会話をはじめ、インバウンド対策で使える接客英語や旅行英会話のレッスンカリキュラムも豊富にご用意しております。
子どもから大人まで、オンライン・リアルレッスンを組み合わせた通い方もお選びいただけます。
ご興味のある方はぜひ一度、Fun Houseの体験レッスンをご受講ください。
オンラインレッスン・リアルレッスンどちらでも体験いただけます
体験レッスンは無料ですので、ご希望の方はこちらよりお問い合わせください。
大阪守口市 英会話スクール Fun House レッスンメニュー
すべてのレッスンメニューがオンラインレッスン対応可能です。
インバウンド接客英語レッスン
幼稚園・保育園内 英会話レッスン
企業・団体様向け英会話レッスン
キッズ英会話レッスン (小学生まで)
個人向け英会話レッスン (中学生～大人)
世界を巡る英会話レッスン
詳しくは 公式ウェブサイト をご覧ください！
コメントを残す